Laporan : Erwin Silitonga
TANGERANG,Poskota.Net – Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Tangerang menggelar Pelatihan Budaya Pelayanan Prima yang bertempat di Ruang Rapat Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI
Tangerang,
Kegiatan dibuka oleh sambutan Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Tangerang dan dihadiri oleh 30 Orang Pegawai Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Tangerang dan perwakilan dari Kantor
Cabang Utama Bank Negara Indonesia.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Felucia Sengky Ratna selaku Kepala Kantor Imigrasi Tangerang
mengatakan bahwa Pelayanan menjadi salah satu titik tolak kepuasan masyarakat terhadap penilaian sebuah organisasi.
“Untuk mempertahankan WBK/WBBM perlu adanya budaya yang baik sehingga kinerja kita tetap efektif dan efisien” katanya dalam sambutan.
Selanjutnya, kegiatan dilanjutkan dengan paparan materi dari BNI KCU Tangerang yang disampaikan oleh Ibu Seny Teguh Mahesa yang menyatakan adanya peningkatan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) menjadi 19,94 %. Dimana pelayanan berbanding lurus dengan attitude atau sikap petugas.
“Sehingga diharapkan petugas yang bekerja melayani adalah petugas yang bahagia, sehat, fokus, sigap, ramah dan solutif,” paparnya.
Disamping itu perlu adanya komitmen bersama sehingga pelayanan yang di berikan dapat profesional, akuntabel, sinergi, transparan dan inovatif.
Felucia berharap kondisi puasa tidak menyurutkan semangat seluruh Pegawai Kantor Imigrasi Kelas I tangerang untuk tetap memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat. Semua
permohonan yang diterima tetap diselesaikan dengan cepat dan tepat waktu.
Karena pelayanan yang baik terhadap masyarakat adalah bagian dari ibadah, sehingga semangat meningkatkan ibadah di bulan ramadhan juga di barengi dengan semangat seluruh pegawai.
” Saya menghimbau Pegawai Kantor Imigrasi Kelas I tangerang untuk tetap meningkatkan pelayanan,” tutupnya.
